春节又将远!对于80多岁的双亲而言,拥有专属的医养管家+私人医生服务体系意味着什么?

发布时间:2019年2月14日     阅读数:444

北京的王女士是一家基金公司的高管,她和她的家人都享有公司为他们购买的国康健康管理福利。平时她的父母家人有就医需求,都会通过国康给他们安排。

春节又将远!对于80多岁的双亲而言,拥有专属的医养管家+私人医生服务体系意味着什么? 服务案例 第1张

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2018年的春节期间,王女士和家里的兄弟姐妹们一起去了外地旅游。家里就只剩下八十多岁的老父亲母亲,王老先生是刚做完手术的缘故不宜出门,本来甚至是不能出院的,但因为过春节,王女士就把他接回来了。

王老先生回家以后,伤口需要定期消毒换药,也经常感到伤口的缝合处很难受,因此,王老太太就特别的担心,天天起一大早,医院一开门就带着王老先生进去检查伤口、换药。北京冬天那时非常冷,两个老人都很焦虑如果再这样天天医院-家里来回“折腾”,更糟糕的情况怕是都会出现。

于是有一次,王老太太遇到春节期间在国康值班的医养管家刘彩莉,就忍不住抱怨道,“国康的服务太不好了,什么忙都没帮上。” (其实她只享有国康为她甄选医生专家的权益。)

刘彩莉就给她解释,“不是这样的,国康的服务其实很细致很全面,您觉得不好,主要是因为您不够了解我们国康,而且,您女儿公司在我们公司订购的健康管理服务,主要是以方便他们上班族为主,您和老先生作为家属,已经是这样大的年纪,能起到的作用是有限的”,说到这里,刘彩莉干脆跟王老太太讲明白,“其实像您和您先生现在这样的情况,大过节的,这么冷的天里天天家里医院来回跑,真是没有不必要,国康有一项《善孝私人医生医养服务》,只要您们一个电话,您们急需的问题我们就可以安排全科医生以及医养管家上门解决。”     


 
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王老太太回家后不久,因为非常担心王老先生的伤口事宜,便忍不住给刘彩莉打了个电话。刘彩莉很同情他们的情况,哪怕他们家还并没有购买国康的善孝医养服务,也安慰王老太太道,“这样吧,我去您们家看一下,现在大过年的,医院也没医生出诊,我在临床上也干了十多年,对一些常见病、慢性病和一些手术后伤口的处理都是非常专业的。我帮您看看伤口情况吧,我可以处理的,放心吧!” 

于是王老太太邀请刘彩莉当天下午就来家里给他们看看。


刘彩莉带上口罩、手套、鞋套、消毒液、纱布、胶布等,便去了王老太太家里。敲开门,刘彩莉穿上鞋套、带上口罩,进门直接去洗手,手部消毒,然后拿出检查伤口的器械,王老先生和老太太一直跟她说,伤口缝线的那里紧绷绷的很不舒服......

刘彩莉于是就将王老先生的伤口拆开、消毒、换药......给王老先生的检查完成后,便解释道,“伤口没有感染,不用担心。就是缝线的部分,因为这个线把伤口周围的组织拉紧了,当伤口愈合的时候,这条线随着您的活动伤口周围组织就会受到限制,您就会感觉很不舒服,有痒的感觉,这都是属于正常的。这是您的伤口正在新生肉芽结疤呢,是好转的现象。” 

 

刘彩莉解释完以后,王老先生和老太太都觉得刘彩莉非常专业人也很好,连忙问她下次什么时候来,刘彩莉只好告诉他们,“我现在提供的服务就是之前跟您提起过的私人医生善孝医养服务,恕我直言,您们现在的情况真的是非常需要的。我再次上门服务是没问题的,但您要跟您的女儿说一下或您让您的女儿与我联系,我与她再做个沟通!”


 
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刘彩莉上门之后的当天晚上,王女士就和她联系了,并表示道,她和她的家人商量了一下觉得这个服务非常好......之后与刘彩莉就国康《善孝私人医生医养服务》的细节做了深度的沟通,并请刘彩莉给她拟定服务协议。

到了春节后的第一个工作日,王女士按约来到国康,签了私人医生服务合同,但谈话间王女士还是觉得国康的服务太贵了。刘彩莉于是给她算了一笔账,“第一,启动国康的服务,会给您安排一位全国知名的专科专家、一位全科医生、一个医养管家及一个助理,我们是全年无休7x24hx365/天提供服务的;

第二,您可能只是觉得一下子拿出这一笔费用很贵,但您可以算算,家里一个普通保姆每个月工作26天,工资四五千元,一年下来也得五六万元,而且吃喝拉撒都在您家里,不光给工资还得管吃管住,如果活干不好,或者因一些琐事跟老人家顶嘴吵架什么的,您不得担心啊?

第三,国康的私人医生服务是受国康的质量管理体系部门严格管辖,而国康的质量管理体系2006年就已经取得国际上的认证了。如果您有任何疑虑或异常情况,绝对可以第一时间“投诉”......但如果是您们保姆的家政公司,您想会有这么多的保障吗? ”

王女士想了想,笑了,说道:“刘医生,你这嘴太能说了,你是你们公司的领导吧?这么能说......,这确实是要这么想的话,真是挺值的,而且你们发挥的价值确实更大……” 

春节又将远!对于80多岁的双亲而言,拥有专属的医养管家+私人医生服务体系意味着什么? 服务案例 第2张

后述

现在,又是一年的春节过去了。对王女士而言,现在仍然是一如既往打拼事业,风风火火的时候,但她家中的父母,却是年事已大,无可避免地正在走下坡路,身体情况慢慢变差,越来越需要被人照顾和关怀!


而王女士家从签约到现在已经一年,国康的私人医生团队,尤其是医养管家将他们的身体照顾得非常好,王老先生和王老太太的健康状况如今非常稳定!王女士的家人逢人总是感叹说,“定制《善孝私人医生医养服务》真是一个明智的决定!”

春节又将远!对于80多岁的双亲而言,拥有专属的医养管家+私人医生服务体系意味着什么? 服务案例 第3张

(图从左到右分别为国康全科医生、王女士、王老太太、国康医养管家王明爽)


PS:国康私人医生服务在2006年即率先获得了ISO9001质量管理体系国际认证了,服务的本身不会存在质量问题。国康给到客户的服务一定是建立在互相尊重、互相理解、互相信任的基础之上的,所以无论谁中间在任何环节有异议有问题都请一定及时提出,国康会及时处理。