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1991年出生的刘芳,毕业于武汉大学护理系。身为“90后”的她,从小就立志当一名救死扶伤的“白衣天使”。大学毕业后,刘芳就进入了医院临床一线工作。在一线拼搏了三年后,她又加入了国康集团,成为了一名健康管家。


在医院任职时的刘芳(一排右三)



生活中的刘芳


见到刘芳时,她一脸和善亲切的微笑,很难想象这样一个柔和的人是曾经奋战在三甲医院重症监护第一线“出生入死”的白衣天使。如今,虽然脱下白衣,但她的奋斗仍在继续。今天正值护士节,刘芳跟我们分享了一个她自己亲历的服务案例——


齐先生是国康的老客户,他与家人使用我们的服务已经两年了。2017年2月的一天,刘芳作为对接的健康管家,定期上门关怀检查时,发现了一个情况——齐先生72岁的老父亲近期总是出现头晕症状,且近段时间血压一直不明原因的偏低。得知这一情况,刘芳迅速警觉起来,老人健康无小事,与其家人沟通后,她立即与瑞金医院联系,安排了齐老先生前往看诊的事宜。27日,刘芳陪着齐老先生前往医院血压科看诊,医生告知需调整用药量,服药观察一个月后再来复查。


诊后一周左右,刘芳在跟踪回访时了解到,调整药量后齐老先生的症状并没有得到改善,反而气喘明显,且容易困倦。刻不容缓,刘芳当下安排老人再次看诊,为了避免腿脚不灵便的老人家反复奔波,3月10日,刘芳安排了曙光医院医生上门为其看诊,经过两小时的沟通把脉问诊,根据齐老先生的身体状况,医生给出建议,需要做进一步的全身全面检查,获得相关的数据才好对症治疗。3月12日,齐老先生在刘芳及家人的陪伴下再次前往瑞金医院进行全身体检。一周后,刘芳亲自为齐老先生取了体检报告并送至家中,随后第一时间联系了国康全科医生为其进行了专业的报告解读。体检报告中显示,齐老血红蛋白67g/L,明显偏低。且尿液与粪便中均检出有红细胞,这表明客户消化系统和泌尿系统中有出血症状,情况危急,目前出血的原因尚不明确,需要立即做进一步的检查确认。


两日后,经过国康全科医生团队全面分析,当即安排了齐老先生紧急住院就医,并请泌尿外科、胃肠外科、呼吸内科,心内科等多位专家为其会诊。由于齐老血红蛋白值进一步下降为55g/L,不适合马上做进一步检查,于是先给予输血观察,待血红蛋白有所提高后,先后做了前列腺穿刺及胃肠镜检查,排除了前列腺癌,最终确诊为结肠癌,需要进行手术治疗。


作为人类尚未攻破的“绝症”之一,癌症的可怕人人皆知。由于齐先生长期忙于工作,经常到国外出差,不在老人身边,虽然此前刘芳一直都在与他沟通父亲的病情,但在得知父亲确诊癌症时,短时间内还是不能接受,焦急万分。刘芳十分理解齐先生的心情,针对齐老的病情及治疗方案对齐先生进行了及时、详细的反馈,宽慰他紧张的情绪。为了避免给齐老先生与夫人造成恐慌,刘芳与齐先生沟通后决定,暂时将患癌情况隐瞒,只告知老人家是肠部息肉,等到术前由齐先生本人亲自与父亲沟通,让老人家多一份安心。之后,齐老的手术顺利进行,恢复情况良好,术后一周便可出院回家调养了。


齐老从手术到康复的整个过程中,照顾他的多数都是老伴儿李阿姨,阿姨今年74岁高龄了,自己也是处于乳腺癌术后的康复期,且常年有耳鸣的问题,听不太清别人说话。儿女不在身边,刘芳就担起了“儿女”的职责。整个过程中,刘芳每天一大早就来到医院探视陪同,和医护人员沟通治疗进展,再与二老反馈情况,有时是半天,有时是全天,直到确定当天医生不会再下新的检查通知才离开。老人术前需要做一系列的身体检查,面对这么多繁琐的流程,二老十分忧虑不解,刘芳便耐心细致地将各项检查的目的及意义告知二老,缓解他们的不安。有一次因为工作安排冲突,刘芳暂时让同事顶替自己去医院去陪同二老,虽然另一位管家也同样的细心负责,但离开了刘芳,两位老人还是十分不安,期间打了好几次电话给她,请她尽快回来陪伴他们,李阿姨总说“有刘芳在她特别安心,她的子女在她都不觉得安心。”


齐老术后回家调养,刘芳的工作还未结束。她定期跟踪回访,详细了解齐老先生的恢复情况。她为李阿姨及其儿女专门建立了一个微信群,每天与家属沟通,让她们将齐老伤口的照片拍给她看,并提醒饮食、换药、复查等注意事项。术后一个月左右,刘芳得知齐老有体重减轻的情况,又及时安排了国康营养师上门为其进行了专业的营养指导。在齐老生病到治愈的整个过程中,刘芳的身影都一直在客户身边,尽心尽力地为其健康奔忙,“虽然很累,但看到两位无助的老人十分依赖、信任自己,就感觉自己的工作十分有意义”,刘芳说。术后有一天,李阿姨抓着她的手动情地说,“我们一家的健康真的的完全依赖你”,这情景让刘芳觉得,再辛苦也是值得的。


最后,说到自己选择这一行业的原因,刘芳表示,“看到客户家里的老人,也想到了自己家中年迈的奶奶”,她希望大家都能好好关爱家中的长辈,也希望每一位老人在生病时都能得到温暖的陪伴和治疗。作为国康的健康管家,她希望我们的客户都能身体健康。呵护国康每一位客户的健康,正是我们国康健康集团的使命所在。

健康天使刘芳所做的,只是国康保健体系中的一部分工作,接下来的日子里,她还将和我们紧密合作的众多知名医疗专家为更多的国康客户及他们的家人提供私人医生般的健康服务!


本文地址: 脱下白衣,天使犹在——老父患癌,儿在海外,国康天使全程守护
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